Gizlilik Politikası

1. Giriş

Ceylanpınar360 ("Uygulama") olarak, kullanıcılarımızın gizliliğini korumayı taahhüt ediyoruz. Bu gizlilik politikası, toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

2. Toplanan Veriler

Uygulamamız aşağıdaki verileri toplamaktadır:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası
• Konum Bilgileri: Mahalle, sokak, kapı numarası (teslimat için)
• İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, tercihler
• Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz bilgisi

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan veriler şu amaçlarla kullanılmaktadır:

• Sipariş ve teslimat hizmetlerinin yürütülmesi
• Hesap oluşturma ve yönetimi
• Müşteri desteği sağlanması
• Hizmet kalitesinin artırılması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme

4. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

• Sipariş teslimatı için ilgili işletmelerle (restoran, market vb.)
• Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumlarıyla
• Altyapı hizmet sağlayıcılarıyla (sunucu, e-posta vb.) — gizlilik sözleşmesi kapsamında

Verileriniz hiçbir koşulda reklam veya pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılmaz veya satılmaz.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verileriniz, endüstri standartlarında güvenlik önlemleriyle korunmaktadır:

• Şifreler tek yönlü hash algoritmasıyla (bcrypt) saklanır
• Veri iletimi SSL/TLS şifrelemesi ile korunur
• Veritabanı erişimi yetkilendirme ve kimlik doğrulama ile sınırlandırılmıştır

6. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, hizmet sağlama amacı süresince ve yasal saklama yükümlülükleri kapsamında muhafaza edilir. Hesabınızı silmeniz halinde, yasal zorunluluklar hariç tüm kişisel verileriniz makul süre içinde silinir veya anonim hale getirilir.

7. Haklarınız

6698 sayılı KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
• Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• İşlemenin kanuna aykırı olması halinde zarara karşı tazminat talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için uygulama içi destek hattından veya doğrudan iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.

8. İletişim

Gizlilik politikasına ilişkin sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Adres: Ceylanpınar, Şanlıurfa, Türkiye