Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu sözleşme, bir tarafta Ceylanpınar360 platformu ("Aracı") üzerinden hizmet sunan satıcı işletme ("Satıcı") ile diğer tarafta sipariş veren kullanıcı ("Alıcı") arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.

Aracı Platform: Ceylanpınar360
Platform Adresi: Ceylanpınar, Şanlıurfa, Türkiye

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Aracı'nın platformu üzerinden Satıcı'dan sipariş ettiği ürün/hizmetlerin satışı ve teslimatına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün/Hizmet Bilgileri

• Ürün/hizmet türü, adedi, miktarı ve fiyatı sipariş anında belirtilir.
• Ürün fiyatlarına KDV dahildir.
• Teslimat ücreti sipariş toplamına eklenebilir.
• Fiyatlar Satıcı tarafından belirlenir ve değiştirilebilir.

4. Sipariş ve Teslimat

• Sipariş, Alıcı'nın siparişi onaylaması ile kurulur.
• Teslimat, Alıcı'nın belirttiği adrese yapılır.
• Tahmini teslimat süreleri bilgilendirme amaçlıdır; bağlayıcı değildir.
• Teslimat sırasında Alıcı'nın belirtilen adreste bulunması gerekir.
• Adres hatasından kaynaklanan gecikmelerden Alıcı sorumludur.

5. Ödeme

Ödeme yöntemleri Satıcı tarafından belirlenir. Kapıda ödeme, online ödeme veya diğer yöntemler kullanılabilir. Ödeme koşulları sipariş anında belirtilir.

6. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (yiyecek, içecek vb.)
• Teslim edildikten sonra ambalaj, bant, mühür vb. koruyucusu açılmış, iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
• Teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler

Önemli: Gıda siparişleri hazırlandıktan sonra cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ancak sipariş teslim alınmadan önce iptal talebi yapılabilir.

7. İptal ve İade

• Sipariş, Satıcı tarafından hazırlanmaya başlanmadan önce iptal edilebilir.
• Teslim edilen ürünlerde eksiklik veya hata varsa Satıcı'ya bildirim yapılmalıdır.
• İade koşulları Satıcı'nın politikasına tabidir.
• Bozuk veya hatalı ürünlerde iade/değişim hakkınız saklıdır.

8. Aracı Platformun Sorumluluğu

Ceylanpınar360, Alıcı ile Satıcı arasında aracı platform konumundadır. Satışa sunulan ürünlerin kalitesi, uygunluğu, hijyen koşulları ve zamanında teslimatı Satıcı'nın sorumluluğundadır. Aracı, sipariş iletimi ve teknik altyapı hizmeti sunmaktadır.

9. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Uygulanacak hukuk Türkiye Cumhuriyeti yasalarıdır.

Tüketici Şikayet Hattı: 175 (Ticaret Bakanlığı)

10. Yürürlük

İşbu sözleşme, Alıcı'nın sipariş vermesiyle birlikte elektronik ortamda onaylanmış ve yürürlüğe girmiş sayılır. Sözleşmenin bir nüshası Alıcı'nın e-posta adresine gönderilebilir.